Zendesk [[overallScore]]

B2B >  Services en ligne N°[[rank]] / 31

Zendesk, une entreprise de technologie qui se targue de mettre l'humain au centre de ses solutions de service client. Elle propose des expériences plus rapides et personnalisées grâce à son intelligence artificielle. Mais derrière cette façade de modernité et de progrès, Zendesk cache-t-elle des pratiques plus sombres ? La gestion des collaborateurs et l'assurance qualité basées sur l'IA peuvent-elles cacher des problèmes de travail décent et de bien-être des employés ? Et qu'en est-il de l'impact environnemental de ses solutions basées sur l'IA ? Zendesk a-t-elle vraiment à cœur de servir l'humain, ou est-ce juste un prétexte pour améliorer ses profits ?

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