Webhelp [[overallScore]]

B2B >  Services en ligne N°[[rank]] / 31

Webhelp, un géant des services de gestion de la relation client, prétend être un leader dans l’expérience client. Mais derrière ses belles paroles, l’entreprise cache un bilan environnemental et social plus que mitigé. Elle opère dans divers secteurs, notamment les services financiers, la santé, et les technologies. Malgré ses déclarations d’intention, Webhelp est souvent accusée de ne pas respecter les normes de travail décentes dans ses centres d’appel, notamment en ce qui concerne les heures supplémentaires et les conditions de travail. De plus, son impact environnemental est loin d’être négligeable, avec des émissions de carbone importantes liées à ses activités. Pour couronner le tout, Webhelp est souvent critiquée pour sa gestion opaque des données client, ce qui soulève des questions sur la confidentialité et la sécurité des informations.

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