Salesforce [[overallScore]]

B2B >  Numérique et IT N°[[rank]] / 202

Salesforce est un géant de la technologie qui domine le marché des logiciels de gestion de la relation client (CRM). Fondée en 1999 par Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff et Frank Dominguez, l'entreprise a son siège à San Francisco, en Californie. Salesforce propose une gamme de produits et services pour aider les entreprises à gérer leurs ventes, leur service client et leurs opérations commerciales. Mais derrière cette façade de modernité et d'innovation, Salesforce cache des pratiques qui laissent à désirer. En matière d'environnement, l'entreprise a pris des mesures pour réduire son empreinte carbone, mais ses efforts sont souvent éclipsés par ses partenariats avec des entreprises pollueuses. Sur le plan social, Salesforce a été accusée de discrimination envers les femmes et les minorités, et ses pratiques de travail ont été critiquées pour être excessivement stressantes. Enfin, sur le plan sociétal, l'entreprise a été impliquée dans des scandales de surveillance et de collecte de données personnelles. Salesforce est un exemple parfait de l'ambiguïté des géants de la tech : d'un côté, ils promettent de changer le monde, mais de l'autre, ils contribuent à perpétuer les inégalités et les problèmes environnementaux.